凯发娱乐官网登陆_广州银行行长丘斌:以客户为中心 数字化推动能力提升

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2020-01-09 11:19:22来源:网络

凯发娱乐官网登陆_广州银行行长丘斌:以客户为中心 数字化推动能力提升

凯发娱乐官网登陆,11月30日消息,由《当代金融家》杂志社、鸿儒金融教育基金会、蚂蚁金服联合主办的“2018年中国中小银行发展高峰论坛”在广州召开,本届论坛主题为“新时代中小银行金融科技与风险防控”。广州银行行长丘斌出席并发表主题演讲。

以下为发言实录:

丘斌:今天非常高兴来参加中小银行发展论坛,之前刚才我们听到了很多的专家还有同行跟我们分享了在金融科技,尤其是金融科技在中小银行应用方面的一些经验分享,我觉得受益很多,在这里我就想谈一谈我们对数字银行,以及金融科技在中小银行方面应用的一些看法。

因为我们现在中国在金融科技领域,尤其是新消费,以及网络这块我们的发展应该说是走在全球的前列。就是说用《人民日报》的话说,我们是从原来的跟跑者已经到了领跑者身份的调整。另外现在很多消费的形式和模式,说老实话也是中国在领先全球的发展,我们目前2018年,6月份我们的数字经济,现在是27万亿,已经占到全部GDP的32%,实际上数字经济已经成为我们中国一个经济转型的新的引擎。同时我们消费的变化,我们现在网络消费,大家可能都有体验,现在我们的网络金融这一块,网络消费这一块有7万多亿。与相关的整个通过网络支付的也达到了200万亿。也是全球最多的,所以金融科技这一块应该说对于我们的银行,尤其是对中小银行,应该说是有很大的挑战!下面我谈一下对金融科技,对中小银行一些影响,在科技这方面谈谈几点看法。

一个是我们金融科技,对银行最大的影响就是两个突破,两个提升,两个降低,两个突破,因为网络,尤其是中国科技的发展,实际上给我们提供,尤其是对我们城商行来讲提供了两个可以说是拓展空间的渠道。一个就是对地域的突破,第二,就是时间的突破。网络科技,金融科技,实际上就是为我们银行提供了一个我随时随地提供服务的一种可能。

第二,两个提升,一个提升就是我们金融服务一种服务场景化的能力。这种能力,因为现在说老实话,服务场景,场景化服务,金融嵌入这个场景是我们现在很多银行,或者我们很多金融同业都常挂在嘴边的事情。我上午也想了,金融服务场景或者嵌入场景,目前在消费领域更为有效,或者是服务的更为突出。实际上作为一个银行来讲,现在科技金融给我们提供了一个非常好的对零售,尤其是目前是先从零售开始的一种挑战或者说一种能力培养的机会。尤其是大数据的发展,给我们银行在风控能力的培养,以及嵌入消费场景的这种机会来提升我们的获客能力,应该说这方面是给予了我们很大的支持。但是我觉得对一个银行来讲,对一个服务实体,或者服务经济为宗旨的一个银行来讲没有谁比谁更好。所以我觉得在目前,在提升金融服务化场景,实际上是对我们现在目前的从新消费的角度出发,培养我们场景嵌入的能力,这个服务能力,这是一个。第二,提升我们银行的风控能力,通过一些大数据,通过我们科技金融来使我们获取数据的能力,分析数据的能力提高了,也为我们在风控上多维度的分析客户提供了一个能力。

第四,就是降低运营成本。这个我不说了,因为投入可能会带来我们边际成本的下降。这对我们来说,为我们服务一些场景的客户,服务普惠金融这方面,为我们降低成本提供一个空间。

现在金融科技发展在银行业应该说是很热,也为我们金融提高效率降低成本加强风控注入了活力。但是我总是觉得,就是说金融科技从来也不可能改变我们传统金融核心的逻辑和金融服务的本质。那么在我们现在科技不断发展的今天,我们的科技金融,或者叫金融科技,在技术手段,这种技术手段实际上也不是说什么真正的稀缺资源。但是对于我们银行和金融来讲更重要的是对于客户需求的洞察,技术的把控,这才是我们真正稀缺的资源。只不过我们科技手段可以为我们银行在洞悉客户的需求,以及满足客户需求这方面,可以给我们更大的空间和更大的能力的创造。

所以我觉得我们中小银行从打造数字化的智慧银行这方面,我觉得应该从三个方面进行考虑。一个就是要围绕以客户为中心来制定我们的战略,就是说我们要通过数据,通过多种的技术手段来洞察我们的客户需求,用科技来推动我们的服务客户需求的这种能力和水平。这种数字化为我们全面提高这种能力带来了非常大的可能。

第二,我们要加强合作,突破瓶颈。这方面我想说的实际上是两个合作模式,两个合作的方向,第一,作为我们中小银行来讲,如果说自己全面去培养我们这种科技的能力,我觉得不太现实。所以在一些敏捷性的系统的开发,或者是一些科技的这种能力提升的时候,我觉得确实中小银行可以借船出海。第二,我们要加强同业之间的这种合作,这主要是因为在快速变化的这种环境下我们中小银行之间更应该在技术、业务以及各种能力互相培养的这种过程中加强联系,加强沟通,也可以形成一定的范围的这种联盟。

第三,就是说要持续创新,打造转型长久竞争的能力。这里面包括一个就是我们现在也在做一些行内的高效协同的这种机制,尤其是科技能力的培养过程当中,一定是高效的协同。而且在我们系统设计的过程中,切忌碎片化的开发。第二,技术和业务的紧密结合,原来是我们有什么需求,我的科技去补上,但是在一定的能力培养之后,我认为紧密的科技和业务的联系,应该是共同的创新。就是说科技部门不仅仅是提供一个科技支撑。所以数据化的驱动能力提升,我觉得最后应该是实现我们一个就是数据整合运用的能力,更重要的是在这个基础上我们银行的产品的创新能力。

以上就是我的几点意见,我也相信面对席卷而来数字化的浪潮,我们中小银行也一定能够在这个浪潮中成为一个佼佼者。

谢谢大家!

俞勇:感谢广州银行丘斌行长的分享。今天8位嘉宾从金融科技它的变化的格局和事态怎么样重塑金融行业,传统生态,场景拓展,客户的覆盖面,怎么样利用金融科技来提高银行的发展,以及它的战略方面、组织方面等等方面,很多东西因为时间关系没有来得及展开,我相信大家都看到了,都有一些思考。今天下午的两个专题都是从流程再造等等一些非常具体的东西,下午的时间是1:30开始。上午的会议到此结束,谢谢大家!



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